Programas de Formación

Equipos que conectan.
Experiencias que venden.

No solo enseñamos a vender; formamos a los embajadores que dan vida a tu marca. Nuestra metodología vivencial transforma hábitos en la pista de ventas para generar resultados tangibles desde el primer día.

Marcas que confían en nuestra metodología.

El Impacto Real en el Punto de Venta

Sabemos que el verdadero reto del retail no es dar un curso, sino transformar hábitos. Por eso, no diseñamos programas a ciegas ni prometemos fórmulas mágicas. Nuestro proceso comienza con un diagnóstico real: utilizamos auditorías de Mystery Shopping previas a la formación para identificar exactamente las fricciones de tu equipo en la pista de ventas.

A partir de esos datos objetivos, entrenamos a tu personal dotándoles de las herramientas precisas para:

Así garantizamos que tu inversión se traduce en una experiencia de marca impecable.

Formación

Capacitación en Retail

Capacitación en Retail

Fundamentos operativos y excelencia. Transformamos a tus equipos en embajadores de marca.

Impulsa tus ventas hoy

Impulsa tus ventas

Acciones tácticas inmediatas. Dotamos a tu personal de herramientas para dominar la venta cruzada.

Formación Retail Innovadora

Formación Innovadora

Creatividad para una experiencia diferencial que el e-commerce no puede replicar.

Formación Retail Total

Visión 360º Retail

Alineamos la estrategia directiva con la ejecución en tienda para Managers.

Experiencia de Cliente

Experiencia (CX)

Rituales de venta y clienteling. Convertimos transacciones en relaciones.

Áreas de trabajo clave

En Atenea Retail no damos teoría vacía; entrenamos competencias clave que impactan directamente en la cuenta de resultados.

01
Experiencia de Cliente +
Transformamos a tu equipo de simples despachadores a embajadores. Aplicamos técnicas avanzadas de Clienteling y Storyliving para crear conexiones emocionales que disparan la fidelización.
02
Liderazgo en Retail +
Dotamos a los Managers de las herramientas necesarias para reducir la rotación de personal, gestionar el estrés en campañas fuertes y liderar desde la inspiración y el ejemplo.
03
Gestión del Tiempo +
Maximizamos el tiempo que tu equipo pasa en la pista de ventas. Métodos prácticos para priorizar tareas, reducir el tiempo de back-office y enfocar la energía en lo que realmente importa: atender y vender.
04
Visual Merchandising +
El arte de seducir en silencio. Claves estratégicas para gestionar zonas calientes y frías de la tienda, creando exposiciones coherentes que facilitan la conversión y el recorrido del cliente.
05
Comunicación en Retail +
Eliminamos las fricciones internas. Técnicas para aplicar un feedback constructivo, mejorar la asertividad y asegurar que la información fluye perfectamente entre la central y el equipo de tienda.
06
Finanzas para no Financieros +
Hacemos que tu equipo entienda el negocio. Formación para que los responsables de tienda dominen la lectura de KPIs (UPT, Tasa de Conversión, Márgenes) y tomen decisiones diarias basadas en rentabilidad.
07
Coaching in-store +
Acompañamiento real en el terreno de juego. Detectamos bloqueos individuales mediante simulaciones (Role-Play) y trabajamos codo con codo en la tienda para desbloquear el máximo potencial.
08
Motivación y Trabajo en Equipo +
Construimos dinámicas de alto rendimiento. Estrategias de psicología de ventas para alinear al personal, creando equipos cohesionados que reman hacia un mismo objetivo comercial.
09
Creación de Manuales Corporativos +
Estandarizamos el éxito. Desarrollo de guías operativas claras para unificar procesos, asegurar la calidad en toda tu red de tiendas y facilitar el onboarding de nuevas incorporaciones.
10
Cultura de Marca y Propósito +
Alineamos a tus vendedores con la esencia de la firma. Formación inspiracional para que cada interacción en tienda transmita los verdaderos valores y el propósito de tu marca.

El impacto en tu marca

Fidelización de talento

Creamos un entorno real de crecimiento. Cuando el equipo percibe que se invierte en su desarrollo, su compromiso y sentido de pertenencia se multiplican exponencialmente.

Impacto en resultados

Transformamos la atención en conversión real. Al optimizar los procesos de tu equipo, impactamos de forma directa en el ticket medio y las unidades por transacción (UPT).

Profesionalización

Elevamos el estándar de tu tienda. Tu personal dejará de ser un grupo de despachadores para convertirse en auténticos embajadores y asesores de alto nivel para tu marca.

Reducción de rotación

Un equipo motivado y con metas claras es mucho más estable. Al mejorar el ecosistema de trabajo, disminuimos drásticamente los altos costes de las nuevas contrataciones.

Nuestra Red de Especilistas

Marta Rivero
Especialista en Estrategia de RRHH, Cultura y Talento. Con trayectoria en entornos multinacionales, integra su visión de negocio con la gestión humana para formar equipos embajadores de marca que impulsen una experiencia de cliente excepcional.
Inés Valero
Inés Valero
Experta en Storytelling, Visual Merchandising y docente en las principales escuelas de moda. Con trayectoria en Ralph Lauren y Amichi, aplica su experiencia en el terreno para formar equipos desde la realidad de la tienda y la conexión con las personas.
Gadea Maier
Gadea Maier
Especialista en Experiencia de Cliente, Marketing y Comunicación. Con más de 17 años en puestos directivos en Richemont y LVMH, Gadea fusiona su pasión por el lujo y la artesanía con la generación de experiencias memorables que conectan marcas y personas de forma auténtica.
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FAQ’s

¿Las formaciones son prácticas o teóricas?

¿Se pueden personalizar los programas según las necesidades de mi equipo?

¿Qué áreas de trabajo cubren las formaciones?

¿Las formaciones son presenciales o también online?

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